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Metti il dito sulla bontà dei servizi alla Circolazione Da oggi gli utenti potranno esprimere il proprio giudizio grazie al progetto "Servizio eccellente"
CAMORINO - L'hanno chiamato "Servizio eccellente" e, almeno a giudicare dal nome, vuole suonare un po' come un auspicio. Da oggi presso la Sezione della circolazione di Camorino, gli utenti potranno infatti esprimere il proprio giudizio sul servizio ricevuto avvicinando il dito a una faccina sorridente, triste o perplessa.
“Servizio eccellente”, informa il Dipartimento delle istituzioni, è un progetto che nasce con la volontà di rafforzare e di migliorare l’interazione tra il cittadino e le istituzioni, andando ad agire sul modo in cui il servizio viene offerto. Per fare ciò è quindi necessario avere un riscontro in tempo reale sulla situazione attuale, così da monitorarne la progressione.
«Questi strumenti di rilevamento - continua il DI - permettono al cittadino di segnalare il proprio indice di gradimento attraverso una procedura semplice e intuitiva che consiste nel scegliere tra tre icone: una sorridente, l’altra indifferente e l’ultima delusa». Oltre a questo, il cittadino ha la possibilità di fornire delle informazioni supplementari rispetto alla propria scelta, scansionando un codice QR che porta a un breve sondaggio: si tratta di uno strumento prezioso per il Dipartimento, perché consente di approfondire l’esperienza del cittadino.
Vista la delicata situazione sanitaria degli ultimi due anni, il Dipartimento delle istituzioni ha deciso di adottare strumenti che offrono la possibilità di esprimere la propria opinione senza dover necessariamente premere il pulsante: è infatti sufficiente mantenere il dito davanti all’icona scelta e aspettare che la luce corrispondente lampeggi. «L’auspicio è che molti utenti facciano buon uso di questo rilevamento del grado di soddisfazione» conclude il Dipartimento.
