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I supermercati svizzeri rispondono all'aumento dei furti con esami a campione e verifiche sul contenuto delle borse
Il fenomeno sembra essere in crescita. A quanto pare nei discount Lidl e Aldi vengono effettuati sempre più spesso controlli per frenare il crescente numero di casi di taccheggio. E i discount stanno anche sperimentando nuove misure di sicurezza. Tuttavia, i clienti sono spesso infastiditi dai controlli.
Casi - Secondo quanto riportato, a dicembre i clienti di un negozio Lidl di Neuchâtel hanno dovuto affrontare lunghe code per il controllo di diverse borse nell'unica cassa aperta. Un cliente, a cui è stato chiesto di mostrare lo zaino, ha reagito con indignazione ma alla fine ha ceduto. «È peggio che all'aeroporto», ha commentato una donna. Alcune delle misure sono state eseguite dallo stesso personale di cassa, generando confusione.
Lidl spiega: "Collaboriamo con fornitori esterni di servizi di sicurezza che effettuano tali controlli in caso di aumento dei furti". L'azienda si rammarica se i clienti si sono sentiti disturbati dalle misure di sicurezza.
Controlli simili presso Aldi - Controlli simili sono stati effettuati presso l'Aldi di Bienne. Tuttavia, l'azienda sottolinea che si trattava di test temporanei per analizzare l'efficacia dei controlli visivi contro i furti. I clienti hanno il diritto di rifiutare il controllo dei sacchetti, purché non vi siano forti sospetti. «La polizia verrà chiamata solo se ci sono forti motivi di sospetto», assicura Aldi. Anche Migros e Coop si affidano a varie misure di sicurezza, come la scansione degli scontrini alle casse self-service, ma sottolineano che i controlli sono rari e non sistematici.
Aumento massiccio del numero di furti - I dati dell'Ufficio federale di statistica mostrano che il taccheggio è aumentato in modo significativo negli ultimi anni. Nel 2022 sono stati segnalati 19.781 casi, con un aumento del 20% rispetto all'anno precedente. Per il 2023 si registra un ulteriore aumento a 24.252 casi.
Gli esperti vedono in questo fenomeno non solo le conseguenze dell'inflazione, ma anche la percezione del calo del potere d'acquisto. «Le attuali misure di sicurezza sono sufficienti a mantenere costante e basso il tasso di furti», ha spiegato Migros a 24heures.
Cosa dice la protezione dei consumatori - Livia Kunz, avvocato della Fondazione per la tutela dei consumatori, afferma che i clienti hanno il diritto di lamentarsi di «controlli inappropriati». Tuttavia, se si rifiutano, possono essere trattenuti fino all'arrivo della polizia se si sospetta un furto e un danno superiore a 300 franchi. Al di sotto di questa soglia, la denuncia è a discrezione del negozio.
