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Per far fronte alla mole di lavoro sono state potenziate le risorse
ZURIGO - Swiss vuole accelerare sui rimborsi per i voli annullati: entro sei settimane sarà corrisposto il prezzo dei biglietti per i collegamenti che non sono stati effettuati sino a fine giugno a causa della crisi del coronavirus.
Per farlo sono state potenziate le risorse, ha indicato all'agenzia Awp la portavoce Elena Stern. Le nuove richieste saranno trattate in 2-3 mesi e i tempi verranno gradualmente ridotti. Finora la compagnia aerea ha risarcito un importo nell'ordine di centinaia di milioni.
Per quanto riguarda gli indennizzi agli operatori viaggio, sono state rispettate le disposizioni della Confederazione, che prevedono di regolare le pendenze entro il 30 settembre. Il vettore aereo ricorda che procede continuamente al rimborso di biglietti ma che, a causa della crisi dovuta al Covid-19, non è stato possibile farlo entro i consueti termini.
I tour operator e le organizzazioni di protezione dei consumatori avevano chiesto a Swiss di agire in modo più rapido. Nel fine settimana diversi media hanno riferito come Swiss sia confrontata con diversi precetti esecutivi.
